Fraktpolicy

FRAKTPOLICY

Tack för att du besöker och handlar hos Lilla Ro. Vi är stolta över att kunna erbjuda pålitlig leverans världen över och strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.

Vänligen läs igenom följande villkor för frakt och leverans.

BEHANDLINGSTID FÖR BESTÄLLNINGAR

  • Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar
  • Beställningar behandlas, skickas eller levereras inte på helger eller röda dagar
  • Under högsäsong eller perioder med hög ordervolym kan behandlingstiden bli något längre

Om din beställning blir avsevärt försenad meddelar vi dig så snart som möjligt via e-post.

FRAKTKOSTNADER OCH BERÄKNADE LEVERANSTIDER

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan.

Beräknad leveranstid:
  • Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
  • Leveranstid: 7–15 arbetsdagar, beroende på destination och eventuell tullhantering
Observera:
  • Leveranstiderna är endast uppskattningar
  • Förseningar kan ibland uppstå på grund av tullhantering eller transportör
  • Leveranstider kan inte garanteras

SPÅRNING AV BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer.

  • Spårningsinformationen aktiveras vanligtvis inom 24 timmar
  • Mindre fördröjningar i spårningsuppdateringarna kan förekomma beroende på transportörens system

TULL, AVGIFTER OCH SKATTER

För internationella beställningar ansvarar kunden för eventuella tillämpliga:

  • Moms
  • Importavgifter
  • Tullar
  • Tullavgifter
  • Lokala skatter
  • Hanterings- eller förmedlingsavgifter

Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheterna i ditt land och tas inte ut av Lilla Ro i kassan.

Viktigt:

Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du genomför köpet för att undvika oväntade avgifter.

RETURNERADE ELLER NEKADE FÖRSÄNDELSER

Beställningar kan returneras till oss på grund av:

  • Obetalda tullavgifter
  • Felaktig leveransadress
  • Ej uthämtade paket
  • Nekad leverans
I dessa fall:
  • Produktkostnaden kan återbetalas, exklusive fraktkostnader
  • Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
  • En ny fraktavgift kan tillkomma vid ett nytt leveransförsök
Policy för omsändning:
  • Första omsändningen: Kostnadsfri, om villkoren är uppfyllda
  • Andra omsändningen: Kunden betalar fraktkostnaden
  • Tredje omsändningen: Full fraktkostnad måste betalas

SKADADE ELLER DEFEKTA PRODUKTER

Vi kontrollerar noggrant alla produkter innan de skickas.

Om din beställning anländer skadad:

  1. Kontakta oss inom 24 timmar efter bekräftad leverans
  2. Bifoga tydliga bilder på den skadade produkten och förpackningen
  3. Mejla oss på support@lillaro.com

När vi har granskat ärendet arbetar vi så snabbt som möjligt för att erbjuda en lämplig lösning.

FELAKTIGA LEVERANSUPPGIFTER

Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter i kassan.

Om en felaktig adress har angetts:

  • Kontakta oss omedelbart
  • Det kan vara omöjligt att ändra adressen efter att beställningen har börjat behandlas
  • Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma vid omsändning

ANSVARSFRISKRIVNING FÖR LEVERANS

Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa leverans i tid ansvarar Lilla Ro inte för förseningar som orsakas av:

  • Tullkontroller
  • Störningar i postgången
  • Problem hos transportören
  • Naturhändelser
  • Internationella regler och bestämmelser

KONTAKTA OSS

För frågor om frakt, spårning eller leverans:

E-post: support@lillaro.com

Vårt supportteam hjälper dig gärna.